初めての方へ

Nグルーミングのご利用を検討されている方、これから初めてNグルーミングをご利用いただく方へのご案内を記載しています。利用規約もご覧ください。

利用規約へ

ご予約の流れ（初めての方の場合）

１．お電話にてご連絡ください。

※初回は、おたずね事項が多数あるため、ネット予約ではなくお電話でのご予約をお願いしております。

お電話で

※所要時間は、犬種や状況により30分～3時間半です。ご予約時に目安をご案内し、当日、仕上がり前にお電話にてご案内いたします。

※所要時間や料金はあくまで目安となります。実際にわんちゃんの状況を拝見してから確定となるためお伝えした料金と異なることがございます。

２．予約確定

質問事項等なければ、終了です。ご予約日時にお店にお越しください。

※来店の際は、カラーもしくはハーネスをお持ちいただくか、キャリーに入れてお越しください。

当日の流れはサービス詳細ページの「お預かりからお迎えまでの流れ」をご確認ください。

お預かりからお迎えまでの流れ

 

よくある質問

初めての方や、常連さんからもよくお尋ねいただくご質問を記載しています。

トリミングについて

Ｑ．予約はした方がいいですか？

Ａ．当店は、完全予約制となります。

前日や当日でも空きがあればご案内できますので、ご来店前にお電話にてご確認ください。

029-886-4460（受付時間：9時～17時）

 

Ｑ．初回はWEB予約はできないのでしょうか？

Ａ．初回の方は、お電話でのみのご予約とさせていただいております。

事前の確認事項が多く先にお電話で確認させていただきたいためです。

当日お待たせしないためにも、ご協力をお願い致します。

2回目以降は、LINEを使った予約システムをご利用いただけます。

※WEBの場合、即時予約確定ができないため、電話予約が優先されます。急ぎのご予約はお電話にてご連絡ください。

 

Ｑ．普段お願いしていないけど飛び込みでお願いできますか？

Ａ．初めての方でも歓迎です。完全予約制ですので、事前にお電話にてご予約の上、ご来店下さい。

 

Ｑ．仔犬でもトリミングしてもらえますか？

Ａ．仔犬のトリミングも歓迎しています。

また、トリミングが初めての仔向けに、トリミングレッスンもご用意しています。

 

Ｑ．ワクチンを打ってすぐでも大丈夫ですか？

Ａ．時期については、かかりつけの獣医さんの指示通りにお願いします。

特に指示がない場合も、接種後は体調を崩しやすくなっている場合がありますので、

１週間ほど日を空けてからのご利用をお願いしております。

 

Ｑ．高齢ですが、トリミングしてもらえますか？

Ａ．体調や状況に合わせて、休憩などを入れながら対応いたしますので、まずはご相談ください。

 

Ｑ．事前に下見などでお店に行ってもいいですか？

Ａ．もちろん大丈夫です。SHOPも併設しておりますので、そちらもご利用いただけますし、

事前に連絡いただければ、事前カウンセリングも行っておりますのでお気軽にご相談ください。

カウンセリングでは料金を頂戴していませんのご不安な点等などなんでもおたずねください。

 

Ｑ．うちの子は臆病なんですが大丈夫でしょうか…

Ａ．わんちゃんの無理のない施術を心がけています。（休憩をはさんだり、おやつを食べさせたり）

わんちゃんに、Nグルーミングが合うかどうか不安な場合は、事前のカウンセリングも行っておりますので遠慮なくご相談ください。

 

Ｑ．他のお店で断られましたが大丈夫でしょうか。

Ａ．可能な限り対応させていただきたいと思いますので、ぜひ、事前カウンセリングにお越しください。

 

Ｑ．料金をある程度確定させたいですが可能ですか？

Ａ．一度トリミング予約前にご来店いただき、事前カウンセリングの上で、料金をお伝えできます。

 

Ｑ．予約時間よりも少し早くいってもいいですか？（お迎えが遅れてもいいですか？）

Ａ．申し訳ありませんが、トリミング予約時間前後のお預かりはしておりません。ご予約時間通りのご来店とお迎えをお願いいたします。

わんちゃんのストレスを軽減させるために、ケージレス（ケージに入れない）とさせて頂いておりますが、

ご予約いただいているわんちゃんの中には、他の犬が苦手なわんちゃんもいます。

そのようなわんちゃんにも配慮して予約時間を設定しているため、ご理解をいただけますようお願いいたします。

※どうしても、ご都合がつけられないときなどはご相談ください。可能な場合は対応いたします。

 

お店について

Ｑ．お休みはいつですか？

Ａ．火曜日です。

その他、臨時でお休みとさせていただく場合は、公式のInstagramにてご案内しております。

 

Ｑ．営業時間は何時までですか？

Ａ．ショップの営業時間、１７時までです。

トリミングは、最終受付は１６時までとなっておりますが、犬種やお越しいただくわんちゃんの状態によって異なりますので、まずはお問い合わせください。

なお、お手入れ等単品メニューの場合は、ぎりぎりのお時間でもお受けできることもございます。お電話にてご確認ください。

 

Ｑ．駐車場はありますか？

Ａ．お店の前に６台分ございます。

※お隣ダンスアーツMaYさんと共用です。

なお、満車の場合は洞峰公園の駐車場のご利用をお願い致します。（駐車料金はお客様負担となります。）

駐車場・アクセスについて

Ｑ．現金以外でもお支払いできますか？

Ａ．クレジットカード、PayPayとクイックペイに対応しています。

 

Ｑ．トリミングで利用していませんが、、フードやグッズなどのお買い物はできますか？

Ａ．おやつやフード、グッズなど当店が自信をもってお勧めできるものだけをご用意しております。

トリミングをご利用しない方や、プレゼント（わんちゃんを飼っていない方からわんちゃんを飼っている方へのプレゼント）などでお買い求めされる方もいらっしゃいます。

ご不明点やご相談は、店頭スタッフに遠慮なくお声掛けください。

 

Ｑ．ポイントカードや会員サービスはありますか？

• トリミングのお客様向けに、グルーミングポイントカード
• ショップのお客様向けに、ショッピングポイントカード

の2種がございます。

ポイントカードは共通ではありません。どちらも、わんちゃんの名前を登録いただければすぐに発行いたします。